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    服务优势

    2013-06-20 14:53:59 点击数:

    阳光8小时服务是向天歌公司建立的客户投诉快速反应机制

    向天歌三级设计服务体系:

    根据不同的需求,向天歌下设以别墅设计为主的峰翼室内高端设计室,以百平米大户型居所设计为主的精品大户设计工作室,以及上百间设计店面,三级设计服务机构,满足不同阶层的消费者。

    ERP企业管理系统:

    2005年向天歌全面启用ERP企业管理系统。该系统针对家装行业特点,在售前咨询,工程实施及售后服务保修几个方面加强了管理和跟踪,切实提高了工作精准度及服务质量,实现了企业以客户为中心的价值理念。向天歌客户较从前享受到了更为科学和便捷的家装服务。

    强大、高效的物流体系:

    向天歌凭借实力雄厚的终端平台,建立起全方位的物流服务体系,与多家著名国际厂商建立战略合作伙伴关系,确保用户享受到省心、省力、省钱的高品质家居产品。

    工程五重监管制:

    向天歌每一个工地的工程直接负责人为项目经理,负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人员,设计师对工程进行定期检查,巡检人员进行不定期抽查,客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质,及时了解业主需求,完成对工程的五重质量控制,确保正常、优质的施工。

    全新体验预验收制度:

    在合同约定的工程验收环节之前,公司委派专门的预验收人员对将竣工工程进行全面预检,并提交验收报告,公司备案。同时对验收中发现的问题做出及时处理,保证为客户交付优质工程。

    阳光8小时服务:

    阳光8小时服务是向天歌公司建立的客户投诉快速反应机制。接到投诉后,向天歌客户服务部将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案,公司保证在24小时内完善处理,并取得客户签字认可。

    客户俱乐部:

    向天歌在全国多家分公司成立客户俱乐部,定期为会员朋友们举办家装常识讲座,长期开通样板间看房直通车,提供免费的材料采购咨询服务及装修预算分析,除了丰富多彩的活动,俱乐部会员还可享受到向天歌以及会员单位推出的多种优惠活动.

    承接:酒店KTV、美容会所、茶楼、办公空间、私墅大宅工程

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